SIKÇA SORULAN SORULAR

Sipariş, Türkiye’den teslimat, iade ve ürün bakımı hakkında merak ettikleriniz.

İade ve değişim koşullarınız nelerdir?

Yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bildiriminizi sipariş numaranızla [email protected] adresine iletebilirsiniz. Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz.

Numara veya model değişimi için stok durumunu ve işlem adımlarını ekibimizden öğrenebilirsiniz. Yasal tüketici haklarınız saklıdır.

Siparişim nereden ve nasıl gönderilir?

Siparişleriniz Türkiye’den sevk edilir; ABD’den gönderim yapılmaz. Ürünler hazırlanıp paketlenerek kargoya teslim edilir. Gönderim ve teslimat bilgileri için Teslimat ve Sipariş Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Siparişim ne zaman teslim edilir ve kargo ücreti nedir?

Siparişinize ilişkin teslimat süresi ve kargo bedeli, sipariş öncesinde gösterilir. Teslimat süresi adresinize ve taşıyıcının dağıtım planına göre değişebilir. Ücretsiz kargo varsa koşulları sipariş ekranında belirtilir.

Türkiye dışına teslimat yapıyor musunuz?

Ürünler Türkiye’den gönderilir. Yurt dışı teslimat seçenekleri için sipariş vermeden önce [email protected] üzerinden bilgi alabilirsiniz.

Western Chief ürünleri nerede üretiliyor?

Markanın ürünleri Washington’da tasarlanır ve Çin’de üretilir. Modelin menşei bilgisi için ürün etiketini inceleyebilirsiniz. Türkiye mağazasından verilen siparişler Türkiye’den sevk edilir.

İki numara arasında kalırsam hangisini seçmeliyim?

Marka, ara numaralarda büyük numarayı önerir. Yağmur çizmelerinde çorap payı bulunabilir; diğer modellerin kalıbı değişebilir. Ürünün numara tablosunu kontrol edin.

Yağmur çizmeleri hangi malzemelerden üretilir?

Modele göre kauçuk veya PVC kullanılır. Seçtiğiniz ürünün açıklamasındaki malzeme bilgisini esas alın.

Neopren çizmeler su geçirmez mi?

Marka, neopren çizmelerini su geçirmez olarak tanımlar. Seçtiğiniz modelin ürün açıklamasını ve kullanım sınırlarını kontrol edin.

Yeni çizmelerde koku olması normal mi?

Yeni ürünlerde malzeme kokusu görülebilir. Havalandırın; koku sürerse veya rahatsızlık oluşursa kullanımı durdurup bize ulaşın.

Yağmur çizmelerimi ve sandaletlerimi nasıl temizlemeliyim?

Ilık su, yumuşak bez ve hafif sabun kullanın. Sandaletleri nazikçe elde temizleyin. Durulayıp doğal ortamda kurutun; makinede yıkamayın.

Yağmur çizmelerimi nasıl saklamalıyım?

Kuru, doğrudan güneş almayan bir yerde saklayın. Uzun süre güneşte bırakmayın; bakım etiketine uyun.

Satın aldığım ürünün fiyatı düşerse fark iadesi yapılır mı?

Fiyat farkı uygulaması varsa ilgili kampanyanın ilan edilen koşulları geçerlidir. Siparişiniz için ekibimizden bilgi alabilirsiniz; sonradan yapılan indirimler için otomatik fark iadesi taahhüt edilmemektedir.

İndirim kodum neden çalışmıyor?

Kodun süresini, kapsadığı ürünleri, varsa sepet alt limitini ve diğer kampanyalarla kullanım koşullarını kontrol edin. Sorun devam ederse siparişi tamamlamadan önce bize ulaşın.

Teslimat adresimi yanlış girdim ne yapmalıyım?

Sipariş numaranız ve doğru adresinizle hemen bize ulaşın. Sevkiyat durumuna göre değişiklik imkânı kontrol edilir; kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.

Cayma hakkıyla iadede kargo ücretini kim öder?

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısını kullanırsanız iade masrafı sizden alınmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de masraftan sorumlu tutulamazsınız. Göndermeden önce iade yönlendirmesini isteyin.

İade ödemem ne zaman yapılır?

Ön bilgilendirmedeki taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde; farklı taşıyıcıda ürünün bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade yapılır. Teslim öncesi caymada süre bildirimle başlar. Geri ödeme, kullandığınız ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde gerçekleştirilir.

Ürün hasarlı yanlış veya kusurlu geldiyse ne yapmalıyım?

Sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşın; mümkünse fotoğraf ekleyin. Bu bildirim yasal haklarınızı sınırlamaz. Taşıma sırasında oluşan hasar veya yanlış ürün teslimini ekibimizle paylaşabilirsiniz.

Başka bir sorunuz mu var? [email protected] · 0212 211 40 35

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR